Умови повернення товару
1. Законодавча база
Повернення товарів здійснюється відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Загальний термін повернення
2.1. Покупець має право повернути Товар належної якості упродовж 14 календарних днів з моменту отримання, не враховуючи день отримання.
2.2. Якщо 14-й день припадає на вихідний — термін продовжується до наступного робочого дня.
3. Умови повернення
Товар приймається до повернення, якщо одночасно дотримуються такі умови:
- Товар не був у використанні (не наклеєний на скло, не активований, не випробуваний у дії)
- Збережений товарний вигляд та споживчі властивості
- Заводська упаковка не пошкоджена, всі пломби та етикетки на місці
- Покупець має документ, що підтверджує покупку (накладна Нової Пошти, скріншот замовлення тощо)
Якщо хоча б одна з цих умов не дотримана — Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні.
4. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 та характеристиками продукції, поверненню та обміну не підлягають:
- Плівка, наклеєна на скло (товар, що змінив споживчі властивості внаслідок використання)
- Плівка з порушеною заводською упаковкою (захисним поліетиленом)
- Плівка, відрізана на індивідуальний розмір на запит Покупця
- Товари зі слідами фізичного використання, забруднення або механічних пошкоджень
5. Порядок повернення
- Зв'яжіться з нами упродовж 14 днів з моменту отримання Товару (телефон +380 67 484 71 49 або email newline570@gmail.com).
- Менеджер уточнить причину повернення і надішле зразок заяви.
- Заповніть заяву: ПІБ, контактний телефон, причина повернення, реквізити для повернення коштів.
- Відправте Товар Новою Поштою на адресу, яку повідомить менеджер. Витрати на зворотну доставку несе Покупець (окрім випадку браку — див. розділ 7).
6. Повернення коштів
6.1. Після отримання поверненого Товару Продавцем — кошти повертаються упродовж 7 робочих днів на банківську карту або поштовим переказом за вибором Покупця.
6.2. Повертається сума, фактично сплачена за Товар. Витрати на доставку (як пряму, так і зворотну) не повертаються, окрім випадку браку.
7. Бракований товар
7.1. Якщо Товар має брак — найкраще виявити це на відділенні «Нової Пошти» до моменту оплати. Покупець має право перевірити Товар перед оплатою. У такому випадку — просто не оплачуйте посилку, вона повернеться до Продавця автоматично.
7.2. Якщо брак виявлено вже після оплати — повідомте Продавця упродовж 24 годин з моменту оплати:
- Зробіть фото браку (бажано — і упаковки)
- Надішліть фото в Telegram або на email newline570@gmail.com
7.3. У разі підтвердження браку Продавцем — Покупець отримує:
- Заміну на аналогічний Товар, або
- Повне повернення коштів, включно з витратами на доставку
7.4. Зворотна доставка бракованого Товару — за рахунок Продавця.
8. Контакти
- Телефон: +380 67 484 71 49
- Email: newline570@gmail.com
- Графік: пн–нд, 9:00–20:00